Handelsblatt Trend - Forderungsmanagement

Wertschöpfungsfaktor - Forderungsmanagement

Die weltweite Finanzkrise hat die Realwirtschaft schneller erfasst, als es die meisten Experten erwartet haben. Im Vergleich zum Vorjahr sind die Unternehmensinsolvenzen um elf Prozent gestiegenen. Dies ist ein Indikator für die Gefahr, dass Unternehmen in Zahlungsverzug geraten oder ihre Rechnungen gar nicht mehr begleichen können. Weil die Banken in diesen Zeiten zögerlich Kredite gewähren, bleibt vielen Unternehmen nur noch der Lieferantenkredit. Dabei sind die Informationen, die den Gläubigern über säumige Zahler vorliegen, oft bei weitem nicht ausreichend.

Wie aus der aktuellen SAF-Inkasso-Studie hervorgeht, gibt mehr als jedes zweite Unternehmen an, die Forderungsausfälle nähmen zu. Wer unter diesen Bedingungen nicht kontinuierlich das Zahlungsverhalten seiner Kunden überwacht, läuft Gefahr, bald selbst Teil der Insolvenzstatistiken zu sein. Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen, aber auch viele Freiberufler, denen oft schlicht die Zeit fehlt, haben kein geregeltes Forderungsmanagement. Große Unternehmen hingegen nehmen es mit ihren Forderungen genauer und suchen sich immer öfter auch die professionelle Hilfe eines Inkasso-Unternehmens.

Um bei einem Inkassounternehmen einen qualifizierten Dienstleister zu finden und nicht an ein schwarzes Schaaf zu geraten, werden eine Reihe von Gütesiegeln und Benchmark-Systemen entwickelt. Derzeit sind diese in Vorbereitung oder bereits frisch auf dem Markt. Als eines der ersten Unternehmen hat die TNT Express GmbH ein TÜV-Siegel für ihr Forderungsmanagement erhalten.

Inhalt

4 Wertschöpfungsfaktor Forderungsmanagement
6 Vorsorge in Krisenzeiten
10 Bei den Pionieren war der Druck am höchsten
12 „Der Staat ist ein
13 Zahlungsmoral im Ausland
14 Im Überblick
16 „Unseriöse Anbieter haben oft bessere Chancen“
18 Sicherheit vor sozialer Anerkennung
19 Managen statt verwalten
22 Checkliste für Gläubiger
24 Von weich auf hart
26 Wider das Bauchgefühl
28 TÜV-geprüft
30 Glossar