Konfliktmanagement und Mediation

Konflikte konstruktiv lösen

Konflikten sind wir täglich ausgesetzt: Entscheidungen stehen an,
im Team herrscht Unmut, die Chefin ist anderer Meinung.
Ausweichen ändert nichts. Mit dem Wissen aus diesem Buch können
Sie

• Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen, gezielt gegensteuern und
  dann gesichert agieren
• Umgang mit inneren, zwischenmenschlichen und sozialen Konflikten wird aufgezeigt, unterschiedliche Konflikttheorien als Lösungsmodelle vorgestellt
• konkrete Strategien zur Konfliktbewältigung entwickelt

Ein wichtiges Instrument des Konfliktmanagements ist die Methode
Mediation. Dabei geht es um mehr, als nur um die Suche nach einem
Kompromiss.

Die im Buch aufgezeigten Grundlagen der Mediation
sowie zwei konkrete Falldarstellungen helfen bei der praktischen
Anwendung des Verfahrens im Unternehmen.